1. Toepassing algemene voorwaarden

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen Pixellounge en de klant gelden deze algemene voorwaarden voor alle offertes van, bestellingen aan en overeenkomsten met Pixellounge, en dit niettegenstaande daarmee strijdige bepalingen vermeld op documenten van de klant.

  1. Aanbiedingen en offertes – orderbevestiging

Alle aanbiedingen en offertes van Pixellounge zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte binnen de zeven dagen (tenzij aanduiding van een andere termijn op de offerte) voor akkoord ondertekend terug zendt aan Pixellounge, voor zover hij geen enkele wijziging aanbrengt aan de offerte. Bij wijziging aan de offerte door de klant, stelt Pixellounge een nieuwe offerte op, die door de klant op dezelfde wijze moet worden aanvaard. De overeenkomst vervangt alle daaraan voorafgaande en/of mondelinge akkoorden. Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant onherroepelijk, zelfs vooraleer ze Pixellounge heeft bereikt. De persoon of firma die de bestelling plaatst, wordt geacht de opdrachtgever te zijn en staat borg voor de uitvoering van de overeenkomst, zelfs wanneer de facturatie ten aanzien van een derde moet worden opgesteld. Op alle bestellingen is een voorschot verschuldigd van minimum 30% van het factuurbedrag, met een minimum van 200 EUR, tenzij expliciet anders vermeld op de offerte. De bestelling wordt niet eerder uitgevoerd dan vanaf ontvangst van het voorschot.

  1. Annulatie van de bestelling

De annulatie van een bestelling door de klant zal slechts aanvaard worden voor zover Pixellounge haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een schadevergoeding van 40% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 250 EUR, welke schadevergoeding het reeds betaalde voorschot opslorpt.

  1. Levering

De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven, zonder dat deze bindend is voor Pixellounge. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst. Pixellounge heeft het recht een meerprijs aan te rekenen indien de klant verzoekt om de levering uit te voeren binnen een kortere termijn dan de voorziene of normale termijn. Indien de partijen een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, zal deze termijn verlengd worden indien de klant in gebreke blijft om de te leveren informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) terug te brengen. Iedere wijziging gevraagd door de klant, doet de overeengekomen leveringstermijn teniet.

  1. Risico

Alle goederen die toebehoren aan de klant en zich bij Pixellounge en/of haar leverancier bevinden, worden er bewaard op risico van de klant die uitdrukkelijk Pixellounge van elke aansprakelijkheid van welke aard ook ontslaat. Hetzelfde geldt voor de uitgevoerde werken en voor de waren die het voorwerp uitmaken van de bestelling van de klant. De bestelde goederen reizen steeds op risico van de klant.

  1. Protest geleverde goederen

De klant of zijn gemandateerde moet de goederen bij levering meteen en grondig nazien. Een gebeurlijke afwezigheid van de klant bij levering en zijn onmogelijkheid om zich te laten vertegenwoordigen doet geenszins afbreuk aan de toepassing van dit artikel. Elke niet‐conformiteit die bij een grondig nazicht bij levering kan worden opgemerkt, moet onmiddellijk per gemotiveerde aangetekende brief aan Pixellounge worden ter kennis gebracht. Bij gebreke hieraan wordt de levering als definitief en onweerlegbaar aanvaard aanzien, zowel ten aanzien van de kwantiteit als ten aanzien van de kwaliteit (m.n. vrij van enig zichtbaar gebrek dat bij een grondige inspectie kon worden opgemerkt). De gedeeltelijke benutting van de goederen heeft de aanvaarding van het geheel tot gevolg en gebreken aan een deel van de geleverde goederen geven de klant niet het recht tot afkeuring van de gehele levering. Geen enkele terugzending van goederen wordt aangenomen zonder de voorafgaandelijk toestemming van Pixellounge. De terugzending gebeurt op kosten van de klant.

  1. Aansprakelijkheid – Algemeen

Pixellounge verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Pixellounge zijn middelenverbintenissen, tenzij expliciete andersluidende overeenkomst tussen partijen. De klant staat ervoor in Pixellounge voldoende aanwijzingen te geven. Pixellounge is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant. Pixellounge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout of zelfs een grove fout van haar of haar aangestelden, behoudens voor een intentionele fout. Pixellounge zal in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Pixellounge of een aangestelde, die verband houdt met de overeenkomst. De aansprakelijkheid van Pixellounge met betrekking tot aan de klant geleverde goederen en/of diensten is in elk geval beperkt tot: ‐ ofwel terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ‐ ofwel de vervanging van de geleverde goederen, of het opnieuw uitvoeren van de diensten, en dit naar keuze van Pixellounge. De totale aansprakelijkheid van Pixellounge, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan Pixellounge werd betaald voor de goederen of diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval. Wat goederen of diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Pixellounge geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten. Garanties vervallen bij het niet of onjuist onderhouden van de geleverde goederen. Garanties gelden enkel op goederen, nooit op diensten en kunnen slechtsingeroepen worden indien het gebrek overeenkomstig artikel 6 ter kennis werd gebracht van Pixellounge.

  1. Aansprakelijkheid drukwerk

Onverminderd artikel 7, geldt inzake drukwerk het volgende: Bij de uitvoering van drukwerk ontvangt de klant een drukproef, die de klant na nauwkeurige controle aan Pixellounge ondertekend dient terug te bezorgen met vermelding “goed voor druk”. Pixellounge staat in voor de correctie van aan haar toe te schrijven fouten, behoudens indien de klant in gebreke bleef de drukproef na te zien. In geval van vergissing of slechte afwerking door Pixellounge beperkt de verantwoordelijkheid van Pixellounge zich tot het uitvoeren van de vereiste verbeteringen en kan dit geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
De volgende toleranties worden overeengekomen voor levering van drukwerk:
(a) Het leveren van 10 tot 20% minder of meer dan de bestelde hoeveelheid naarmate de grootte van de bestelling.
(b) Een speling van 8% minder of meer van de micrometrische opgelegde dikte naargelang de aard van het papier of karton.
(c) Een speling van 5 tot 10% minder of meer van het metriek gewicht naar gelang de aard van het papier of karton.
(d) Lichte verschillen in kleur, zuiverheid, gladheid, satinering, aanblik en lijming, o.m. van voor‐ en keerzijde van het vel, zelfs indien zij optreden tussen gedeelten van één zelfde fabrikant. De volkomen overeenstemming van de te produceren kleuren, de volmaakte onveranderlijkheid der inkten en de volmaakte onveranderlijkheid van de inktgeving en van het register zijn niet gewaarborgd. Afwijkingen eigen aan de aard van het uit te voeren werk moeten toegelaten worden. Alle hoger vermelde afwijkingen zijn voor verhoging vatbaar wanneer de producten een ingewikkelde of bijzonder moeilijke afwerking vereisen. Meerdere of mindere hoeveelheden worden tegen de eenheidsprijs aangerekend. Al het door de klant geleverde materiaal wordt maximum 2 maanden na uitvoering van de opdracht bijgehouden. Slechts op uitdrukkelijk verzoek van de klant zullen dit materiaal en de door Pixellounge gemaakte ontwerpen of realisaties, door Pixellounge bewaard worden, mits de klant de bewaar‐ en materiaalkosten ten laste neemt. In geen geval kan Pixellounge verantwoordelijk worden gesteld voor verlies van of schade aan deze data, documenten, of materiaal.

  1. Aansprakelijkheid software

Onverminderd artikel 7, geldt inzake software het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of –storing, blikseminslag,…) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem‐ en toepassingssoftware,…), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt er zich dan ook toe zichzelf tegen dit verlies te beveiligen door regelmatig correcte veiligheidskopieën te nemen van zijn programma‐ en gegevensbestanden, en deze op hun deugdelijkheid te controleren. In de mate dat de software voorzien is van modules ter controle van de integriteit van de gegevens zal de klant deze regelmatig activeren. De klant beslist autonoom en op eigen verantwoordelijkheid over de noodzaak tot aanschaf van licenties van software van derden.

  1. Betalingsmodaliteiten

De betaling van prestaties en of goederen dient contant bij de levering plaats te vinden. De BTW alsook andere belastingen zijn ten laste van de klant, zelfs al waren deze niet in voege of bekend op datum van de plaatsing van de bestelling. Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene verkoopsvoorwaarden. Bij laattijdige betaling zal de klant aan Pixellounge van rechtswege een nalatigheidsintrest verschuldigd zijn van 12% per jaar, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125 EUR, zonder dat hiertoe enige voorafgaande ingebrekestelling vereist is. Daarnaast zal de klant eveneens instaan voor alle innings‐, aanmanings‐ en procedurekosten, hierin begrepen de advocatenkosten. Indien de factuur niet wordt betaald op de vervaldag, behoudt Pixellounge zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. Bovendien maakt elke vertraging in de betaling of in de uitvoering van andere verbintenissen van de klant, alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. Elk protest overeenkomstig artikel 6 en/of 11 zonder ernstige motivatie, geeft de klant niet het recht de betaling van de geleverde goederen of diensten te verdagen.

  1. Klachten

Protest van de factuur Klachten of betwistingen met betrekking tot de factuur zijn alleen ontvankelijk zo deze per gemotiveerde aangetekende brief worden overgemaakt aan Pixellounge binnen de vijf dagen na factuurdatum.

  1. Intellectuele eigendomsrechten

Bijzondere licentievoorwaarden Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: Alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know‐how, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders. De klant erkent uitdrukkelijk (1) dat alle Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan de producten en diensten van Pixellounge aan Pixellounge of een derde waarmee Pixellounge hieromtrent een overeenkomst heeft afgesloten en (2) dat de klant door de overeenkomst geen zeggingschap verwerft over deze rechten, anders dan hierna bepaald. Het reproduceren van of aanbrengen van wijzingen aan de werken of gedeelten ervan is strikt verboden, behoudens de voorafgaande schriftelijke toestemming van Pixellounge. Pixellounge behoudt zich het recht voor haar naam te vermelden op alle door haar ontworpen creaties. Pixellounge verleent een niet‐exclusieve en niet‐overdraagbare gebruikslicentie (hierna Gebruikslicentie) aan de klant voor het gebruik van de geleverde producten. De gebruikslicentie geldt voor de duurtijd van de bescherming van de producten door Intellectuele Eigendomsrechten. Het is de Klant verboden om sublicenties aan derden toe te kennen, dan wel de producten op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen. Deze Gebruikslicentie wordt aan de klant slechts toegestaan onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling door de klant van de overeengekomen prijs, inclusief BTW, zoals bepaald in de offerte. De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Pixellounge te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal Pixellounge onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de Intellectuele Eigendomsrechten van Pixellounge waarvan hij kennis neemt. Voor softwareproducten geldt in het bijzonder dat reproducties waarvoor ingevolge de softwarewet van 30 juni 1994 de toestemming van de auteur niet vereist is, uiteraard toegelaten zijn. In de mate in de softwareproducten die door Pixellounge worden geleverd gebruik wordt gemaakt van software of bouwstenen afkomstig van derden, zal in de prijs van Pixellounge tevens de vergoeding begrepen zijn voor het gebruik van deze software of bouwstenen van derden. Pixellounge gaat er steeds vanuit dat de klant in het bezit is van de nodige licenties voor alle software die niet door Pixellounge werd geleverd en/of die zij aan Pixellounge overhandigt ter installatie. De klant zal Pixellounge steeds vrijwaren voor alle mogelijke vorderingen van derden tegen Pixellounge met betrekking tot deze software van derden.

  1. Eigendomsvoorbehoud

De materiële goederen blijven eigendom van Pixellounge tot aan de integrale betaling van de factuur.

  1. Beëindiging van de overeenkomst

Onverminderd haar recht om de gedwongen uitvoering te vorderen samen met de vergoeding van de geleden schade, heeft Pixellounge het recht de overeenkomst(en) met haar klant zonder enige opzeggingstermijn te beëindigen dan wel de uitvoering ervan te schorsen, indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die niet werd hersteld binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling m.b.t. de wanprestatie. De niet‐betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door Pixellounge verleende diensten en geleverde goederen betalen, alsook de kosten die Pixellounge moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 40% van het bedrag dat Pixellounge nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor Pixellounge. Bovendien behoudt Pixellounge het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.

  1. Geheimhoudingsplicht

Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst. De confidentialiteitsverplichting blijft gelden na beëindiging van de overeenkomst en dit voor een periode van 5 jaar.

  1. Overmacht

Overmachtsituaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Pixellounge geen controle heeft, bevrijden Pixellounge, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant. Dit geldt eveneens ingeval deze gebeurtenissen zich voordoen als Pixellounge achterop staat op het tijdsschema. In dit geval zullen partijen te goeder trouw een wijziging aanbrengen aan de modaliteiten van de overeenkomst.

  1. Nietigheid

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Pixellounge en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

  1. Toepasselijk recht – bevoegde rechtbank

Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Pixellounge. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Brussel